Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Para todos los efectos comerciales y legales, el vendedor será www.clicklatamgo.com, tienda virtual dedicada a la distribución de artículos para el hogar, cuidado personal, tecnología, deportes, mascotas y productos de consumo general, en adelante “ClickLatam”.

Las transacciones realizadas a través del sitio web se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a las leyes aplicables de la República de Guatemala en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y contratación comercial.

Al realizar una compra en el Sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, cualquier persona que visite el Sitio acepta las disposiciones aquí establecidas.

En adelante, se entenderá como “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, como a los potenciales compradores y compradores finales.

CAPTURA DE DATOS Y REGISTRO DEL CLIENTE

ClickLatam opera el Sitio mediante el cual los clientes podrán adquirir productos ofrecidos en línea, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

  • Artículos para el hogar.

  • Cuidado personal.

  • Tecnología.

  • Deportes.

  • Mascotas.

  • Accesorios y productos de consumo.

El registro del cliente es necesario para realizar compras dentro del Sitio. Para ello, el Cliente deberá proporcionar información básica y verídica, incluyendo:

  • Nombre completo.

  • Documento de Identificación (DPI u otro documento válido).

  • Dirección de entrega.

  • Número telefónico.

  • Correo electrónico.

El Cliente declara bajo su responsabilidad que la información suministrada es verdadera, actualizada y completa.

Los datos proporcionados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de ClickLatam.

El registro y las compras realizadas en el Sitio deberán ser efectuadas únicamente por personas mayores de edad y con capacidad legal conforme a las leyes de Guatemala.

La información de los clientes será recolectada, almacenada y utilizada bajo estándares razonables de seguridad para prevenir accesos no autorizados, pérdida, uso fraudulento o alteración de la información.

La información recolectada podrá utilizarse para:

  • Procesar pedidos.

  • Gestionar entregas.

  • Validar pagos.

  • Brindar soporte al cliente.

  • Realizar análisis estadísticos.

  • Enviar promociones y publicidad.

Cuando el Cliente realice una compra, será necesario proporcionar información adicional relacionada con el método de pago y dirección de envío.

Por motivos de seguridad y prevención de fraude, ClickLatam podrá solicitar información adicional para validar la identidad del Cliente y podrá rechazar, suspender o cancelar temporal o definitivamente pedidos cuando no sea posible verificar la información suministrada, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

PROMOCIONES

Los Clientes autorizan expresamente a ClickLatam para enviar información promocional, descuentos, novedades y publicidad al correo electrónico registrado en el Sitio.

El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de comunicaciones promocionales enviando un correo electrónico a .

En caso de utilizar plataformas externas de pago, el usuario acepta adicionalmente los términos y condiciones de dichas plataformas de pago electrónico.

USO DE CUPONES

Los cupones de descuento, cuando estén disponibles, no serán acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cada cupón podrá ser utilizado una sola vez por cliente y únicamente por personas mayores de 18 años.

ClickLatam se reserva el derecho de cancelar cualquier promoción o cupón utilizado de manera fraudulenta o indebida.

VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES

Las promociones y ofertas publicadas en el Sitio tendrán la vigencia indicada en cada publicación.

En caso de no especificarse una fecha de finalización, la promoción se entenderá válida hasta agotar existencias.

Las promociones no son acumulables con otros descuentos o beneficios salvo indicación expresa en contrario.

PRODUCTOS

Las características esenciales de cada producto serán las mostradas en las fotografías y descripciones publicadas en el Sitio.

No obstante, algunos colores, tamaños o características visuales pueden variar ligeramente debido a configuraciones de pantalla, iluminación o procesos de fabricación.

PRECIOS

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en quetzales guatemaltecos (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El Cliente entiende y acepta que algunos precios pueden variar dependiendo del modelo, color, tamaño o presentación seleccionada.

ClickLatam se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

El Cliente entiende y acepta que los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Entre el momento en que el Cliente selecciona un producto y la confirmación efectiva del pago, el artículo puede agotarse.

En caso de falta de inventario, ClickLatam podrá cancelar la compra y efectuar el reembolso correspondiente del dinero pagado.

El Cliente será informado de dicha situación dentro de un plazo razonable, sin que esto genere responsabilidad adicional ni derecho a indemnización.

ENTREGA DEL PRODUCTO

ClickLatam realizará envíos a nivel nacional dentro de Guatemala mediante empresas de mensajería y paquetería disponibles en el país.

El tiempo estimado de entrega será de hasta ocho (8) días hábiles contados desde la confirmación del pago, dependiendo de la ubicación de destino.

Una vez despachado el pedido, el Cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.

Los pedidos se procesan únicamente en días hábiles:

  • Lunes a viernes.

  • Excluyendo feriados oficiales en Guatemala.

Todas las entregas deberán ser recibidas por una persona mayor de edad en la dirección indicada al momento de la compra.

En casos de difícil acceso o zonas remotas, ClickLatam podrá:

  • Aplicar cargos adicionales de envío.

  • Solicitar condiciones especiales.

  • Cancelar el pedido si la entrega no es viable logísticamente.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos atribuibles a la empresa transportadora, clima, alta demanda u otras circunstancias fuera del control de ClickLatam.

COSTO DE ENVÍO

ClickLatam podrá ofrecer promociones de envío gratis por tiempo limitado y para zonas específicas dentro de Guatemala.

Sin embargo, algunas ciudades, municipios o áreas rurales pueden no aplicar para envío gratuito y requerir un costo adicional de transporte.

El valor exacto del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra según:

  • Destino.

  • Peso del paquete.

  • Volumen.

  • Cobertura logística.

El costo será informado al Cliente antes de finalizar el pago de la orden.